تقویت مهارت ارتباط موثر | بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط با دیگران

یکی از چالش‌های مهم زندگی امروز اغلب همهٔ ما، داشتن ارتباطات سالم با دیگران، شناخت شخصیت افراد و تقویت مهارت ارتباط موثر به منظور غیر‌قابل‌ جایگزین شدن است.

در گذشته‌های نه‌چندان دور، پیروی از هنجارهای مطلوب جامعه، کافی بود تا افراد بتوانند از نظر شغلی و هویت اجتماعی، جایگاه
خود را پیدا کنند.

اما امروزه، به واسطهٔ رشد ارتباطات و پیشرفت سریع تکنولوژی، نیازمند بهبود مهارت ارتباط موثر در خود، هستید تا بتوانید:

• با دوستانتان معاشرت کنید.
• پیشرفت کنید.
• بهره‌وری خود را افزایش دهید.
• در فعالیت‌های تیمی، نقش موثری ایفا کنید.

در حقیقت این روزها ارتباطات انسانی هستند که دنیا را اداره می‌کنند. ما در این مطلب قصد داریم از تکنیک های برقراری ارتباط موثر
بگوییم.

 امیدوارم با خواندن این مطالب بتوانید سطح روابط اجتماعی خود را ارتقا دهید و در مسیر تقویت مهارت‌های ارتباطی خود قدم‌های
موثری بردارید.

فهرست مطالب

1. آشنایی با انواع مهارت‌ها
2. یادگیری تکنیک های برقراری ارتباط موثر
3. ترفندهایی برای تقویت مهارت ارتباط موثر
4. برای بهبود مهارت ارتباط موثر ، بهتر است از چه رفتارهایی اجتناب کنیم؟

آشنایی با انواع مهارت‌ها

مهارت‌های سخت

به دانش و توانایی‌ فنی شما گفته می‌شود که برای انجام یک کار مشخص به آن احتیاج دارید و بسته به نیاز ممکن است، در دانشگاه و
کلاس‌های آموزشی، کارآموزی یا دوره‌های آنلاین آن‌ها را یاد بگیرید.

مهارت‌های نرم

در واقع به نوعی تعامل شما با دنیای اطرافتان هستند، که شامل:

• تکنیک های موثر در ارتباط
• حل مسأله
• خلاقیت
• سازگاری و انعطاف‌پذیری
• اخلاق کاری
• تفکر انتقادی
• مدیریت زمان

و همهٔ مهارت‌هایی که به رشد و توسعهٔ شخصیت شما در روند زندگی، کمک می‌کنند.

تکنیک های ارتباط موثر ، یکی از کلیدی‌ترین موارد از مجموعه مهارت‌های نرم، محسوب می‌شود که با کمی مطالعه و تمرین، می‌توانید آن‌ها را در زندگی به کار ببندید.

پادکست هلی تاک در هر قسمت، دربارهٔ یکی از مهارت‌های نرم صحبت می‌کند، و به شما در هر موقعیت اجتماعی که هستید و هر شغلی که دارید، کمک می‌کند تا پیشرفت کنید و در مسیر بهبود مهارت‌های نرم خود، قدم‌های موثری بردارید.

یادگیری تکنیک های برقراری ارتباط موثر

برای این‌که بتوانید تکنیک های برقراری ارتباط موثر را یاد بگیرید، نیاز دارید:

• برای بالا بردن اعتماد‌به‌نفس و خودباوری خودتان، وقت بگذارید.
• شنوندهٔ خوبی باشید.
• احساس همدلی را در خود پرورش دهید.
• توانایی حل تعارض با اطرافیانتان را تقویت کنید.

ترفندهایی برای تقویت مهارت ارتباط موثر

۱. برای تقویت مهارت ارتباط موثر خودشناسی کنید

شناخت درست ویژگی‌های شخصیتی و تکنیک های موثر در ارتباط به شما کمک می‌کنند علایق و تمایلات‌تان را بشناسید،

از محدودیت‌ها و نقاط ضعف شخصیت خود، آگاه شوید. و برای حل تعارضات درونتان، راه حل پیدا کنید.

این موارد کمک می‌کنند تا هنگام تعامل با دیگران، تصمیم‌گیری‌های درستی انجام دهید و بتوانید رفتارتان را پیش‌بینی کنید.

آیا می‌دانستید تکنیک‌های کاربردی و متنوعی برای خودشناسی، وجود دارند که می‌توانید مطابق با سلیقه و شخصیت خود، انتخابشان
کنید؟

شناخت موج‌های روانشناسی

• موج اول: دارای نگرش روانکاوانه است.
  • که بر اساس رفتار انسان و با هدف آگاهی از ریشه‌های ناخودآگاه رفتار، به رفع تعارضات می‌پردازد.
  • این روش کمک می‌کند که فرد با پختگی بیشتر و انعطاف‌پذیری بالاتری رفتار کند.

• موج دوم: رفتارگرایی، که دارای دیدگاه اثبات‌نگر است.
  • این تئوری می‌گوید که ذهن مثل یک سیستم یادگیری کار می‌کند.
  • علت رفتارها و احساسات، اطلاعاتی هستند که در ذهن، ثبت می‌شوند.
  • همچنین این روش، نیازی به پیدا کردن ریشه‌ها ندارد و می‌توان برای حل مسائل، به اتفاقات «اکنون» زندگی پرداخت.

• موج سوم: انسان‌گرایی-وجودی است.
  • این موج جنبهٔ فلسفی دارد و به معنای زندگی و جایگاه انسان در هستی، می‌پردازد.

یکی از معروف‌ترین روان‌شناسان هستی‌گرا یا اگزیستانسیالیسم، اروین د یالوم است. او به عنوان نویسندهٔ رمان‌های روانشناختی، معروف است.

من به شخصه جواب خیلی از دغدغه‌ها و سوالات ذهنی‌ام را با خواندن کتاب‌های او به‌دست آوردم.

این روان‌شناس معروف، دیدگاه خیلی خوبی دربارهٔ نوع نگرش به زندگی به من داد. کتاب‌هایی مثل:

• مسألهٔ اسپینوزا
• درمان شوپنهاور
• وقتی نیچه گریست
• دروغ گویی روی مبل
• انسان موجودی یک روزه

• موج چهارم: روانشناسی فرافردی است.
  • مفهوم این موج را به خوبی از این کلام مهاتما گاندی می‌توان درک کرد:

«ما نیامده‌ایم که جهان رو تغییر بدهیم، ما آمده‌ایم که خود، آن تغییری باشیم که فکر می‌کنیم جهان به آن نیاز دارد.»

در نهایت با کمی کنجکاوی و مطالعه می‌توانید، بهترین روشی که متناسب با روحیات‌تان هست، را برای خودشناسی و رشد توسعهٔ فردی خود، انتخاب کنید.

۲. شنوندهٔ خوبی باشید

گوش دادن به مخاطب احساس اهمیت‌ دادن و ارزش‌ قائل شدن برای او را، منتقل می‌کند و پاسخ مناسبی برای رفع نیاز به توجه اوست.

عوامل مزاحمی مثل مشغولیت ذهنی، بی‌علاقگی به موضوع، افکار منفی نسبت به گوینده، تلاش برای نظر دادن سریع راجع به
صحبت‌های گوینده، و قضاوت کردن، جلوی گوش‌ دادن مؤثر را از شما می‌گیرند.

۳. توجه به زبان بدن برای تقویت مهارت ارتباط موثر

توجه به هماهنگی موضوعی که راجع بهش صحبت می‌کنید با حرکات بدنتان، در بهبود مهارت ارتباط موثر شما، اهمیت زیادی دارد.

زبان بدن موضوع بسیار جذابی است، که می‌توانید خیلی ساده با کمی مطالعه یاد بگیرید.

سریال « به من دروغ بگو» مصداق جالبی از اهمیت زبان بدن، و تایید مناسبی بر تاثیر آن بر مخاطب است.

۴. ارتباط چشمی برقرار کنید

برای بهبود مهارت ارتباط موثر ، خیلی مهم است که سعی کنید، ارتباط چشمی مناسبی با مخاطب برقرار کنید.

بسیاری از پیام‌های شما و احساساتتان، از طریق ارتباط چشمی انتقال پیدا می‌کنند.

۵. همدلی‌تان را تقویت کنید

افراد دوست دارند احساسات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و در مقابل، احساس همراهی و همدلی را دریافت کنند.

انتقال احساس همدلی به موقع، تأثیر به‌سزایی در عمیق شدن روابطتان و تقویت مهارت ارتباط موثر در درون شما دارد.

۶. برای تقویت مهارت ارتباط موثر ، خود را به مخاطبتان بشناسانید

قبل از حضور در یک جمع، به این موضوع فکر کنید که علاقه دارید، با کدام ویژگی‌های شخصیتی‌تان، شما را بشناسند.

این ویژگی‌ها متناسب با موقعیت شغلی، جمع دوستانه و یا یک رابطهٔ عاطفی، می‌تواند متفاوت باشد.

در کتاب دربارهٔ ارتباطات نوشته شده:

هنگام شناساندن خود به دیگران، اگر به داستانی نیاز دارید که، نظر مخاطب را به خود جلب کند، و برخی نقاط قوت یا آسیب‌پذیری
شما را در گذشته نشان بدهد، در تعریف این داستان باید جزئیات مفیدی ارائه دهید. و باید مراقب باشید که مخاطبین وقت و تمایل
کافی برای شنیدن داستان شما داشته باشند. داستان شما الهام‌بخش پاسخ‌هایی است از قبیل «این را دربارهٔ او نمی‌دانستم.»یا
«حالا می‌دانم که او هدفش چیست.»

۷.تجربه‌های خوبتان را، پیشنهاد دهید

متناسب با افرادی که در حال معاشرت هستید، می‌توانید پیشنهادات خودتان را مطرح کنید، مثل:

• کتاب‌های جالبی که خوانده‌اید.
• پادکست‌های جذابی که گوش دادید .
• فیلم‌هایی که دیده‌اید.
• شهرها و کشورهایی که سفر کرده‌اید.
• و یا تجربه‌های که هنگام همکاری با یک سازمان داشته‌اید. مثل تجربهٔ جالبی که در سایت کارنکن ، از تجربهٔ فروش در دیجی‌کالا گفته شده است.

۸. برای تقویت مهارت ارتباط موثر ، صداقت داشته باشید

صادق بودن باعث می شود، روابطی بر پایهٔ اعتماد برقرار کنید. دوستان شما توانایی خواندن فکر شما را ندارند، پس تنها راه بهبود
مهارت ارتباط موثر این است که، بتوانند به حرفهای شما اعتماد کنند.

۹. قبل از صحبت کردن، به موضوعی که قصد بیانش را دارید، فکر کنید

احتمالاً برای همهٔ شما پیش آمده که بعضی‌مواقع، حرفی زده‌اید که بعد از آن حسابی پشیمان شده‌اید. برای جلوگیری از چنین احتمالاتی، بهتر است که سنجیده صحبت کنید.

۱۰. پیامتان را متناسب با کسی که مخاطب شماست، در نظر بگیرید

در زمان معاشرت توجه کنید به مواردی از قبیل:

سن و سال مخاطبتان:

• قطعاً جنس حرف‌های شما زمانی‌که با یک کودک صحبت می‌کنید، متفاوت است با‌ زمانی‌که با استادتان گفت‌و‌گو می‌کنید.

موقعیت جغرافیایی:

• ممکن است موضوعی که برای شما معنی واضحی دارد، برای دوستی از شهر یا کشوری دیگر گنگ باشد و معنایش رو درک نکند.

شرایط فرهنگی:

• این احتمال را در نظر بگیرید، نکته‌ای که برای شما شوخی تعبیر می‌شود، برای شخصی از فرهنگی دیگر، ممکن است بی‌احترامی تلقی شود.

۱۱. برای تقویت مهارت ارتباط موثر ، حواس‌پرت‌کن‌‌ها را کنار بگذارید

هنگام معاشرت با افراد، حواس‌پرت‌کن‌‌هایی مثل تلفن همراه خود را کنار بگذارید.

این کار باعث می‌شود که، احترام طرف مقابل حفظ شود. توجه و تمرکز شما، معطوف به برقراری ارتباط موثر با مخاطبتان شود.

۱۲.همهٔ اتفاقات، وابسته به شما نیست

شما مسئول کنترل تمام وجوه یک رابطه نیستید. برای اتفاقاتی که از کنترل شما خارج است، خودتان را سرزنش نکنید.

برای بهبود مهارت ارتباط موثر ، بهتر است از چه رفتارهایی اجتناب کنیم؟

از نصیحت کردن خودداری کنید تا مهارت روابط موثر را در خود تقویت کنید

افراد در هر سنی که باشند، از معاشرت با کسانی که عادت به پند و اندرز دادن، دارند، دوری می‌کنند.

مسائل را حل نشده باقی نگذارید

برای هر مشکلی که در روابطتان پیش آید، همیشه یک راه‌حل هست. به شرط آن‌که مسأله درست مطرح شود و افراد برای حل آن، همکاری و انعطاف به خرج دهند.

به جای مخاطبتان، فکر نکنید

این کار باعث می‌شود، قضاوت اشتباه درونتان صورت بگیرد و روابط صمیمانه شکل نگیرد.

برای تقویت مهارت ارتباط موثر خیلی غیر رسمی نباشید

از خودتان زیاد تعریف نکنید

احتمال دارد، حمل بر خودستایی شما تلقی شود.

برای مطرح کردن نظر مخالف خودتان، روش مناسبی پیدا کنید

برداشت نادرست نکنید. این مورد، اعتماد بین افراد را از بین می‌برد

کلمات را شمرده و واضح ادا کنید

بلندی صدای خود را کنترل کنید

نه خیلی بلند صحبت کنید که حس خشونت را انتقال دهد و در مخاطب حالت تدافعی ایجاد شود.

نه خیلی آروم، که کسی متوجه کلمات شما نشود.

ممکن است هنگام صحبت کردن احساس اشتیاق، ترس و عصبانیت داشته باشید

خیلی خوب است که بتوانید، احساسات‌تان رو کنترل کنید، تا از حد خود خارج نشوید.

بین صحبت مخاطب خود، نپرید

این کار، حس بی‌ارزشی و اهمیت نداشتن حرف‌های او را، انتقال می‌دهد.

ساده صحبت کنید

به کار بردن کلمات تخصصی یا انگلیسی، حس گیجی را منتقل می‌کند و این خوب نیست.

روی نکتهٔ اصلی موضوع صحبت تمرکز کنید، نه خودتان

برای تقویت مهارت ارتباط موثر در خود باید یاد بگیرید درباره موضوع صحیت کنید و از تعریف و تمجید از خودتان بپرهیزید.

مختصر گفتن را یاد بگیرید

زیاده‌گویی و یا تکرار، شنونده را خسته می‌کند.

از طعنه زدن و شایعه‌پراکنی دوری کنید

حرف زدن زیاد راجع به مشکلات و یا بیش از اندازه غر زدن، دوستانتان را از شما دور می‌کند

چگونه بیان کردن، آینه‌ای از ذهن است. افکار واضح، بیان را ساده‌تر می‌کنند، در‌حالی‌که افکار مبهم، به شکل پُر‌گویی، تو خالی از آب در می‌آیند. مشکل آنجاست که در بسیاری از موارد ما افکار شفافی نداریم. جهان پیچیده است و حتا برای درک بخش کوچکی از آن، نیاز به کوشش فراوان است، تا وقتی چنین تجربه‌ای در ما تجلی نیافته، بهتر است به توصیهٔ مارک تواین توجه کنیم

« اگر چیزی برای گفتن نداری، چیزی نگو. »

سادگی در اوج قلهٔ یک سفر طولانی و رنج آور است، نه در نقطهٔ آغازش.

کتاب هنر شفاف اندیشیدن

هدف نهایی از تقویت مهارت ارتباط موثر

مؤثرترین راه حل تقویت مهارت ارتباط موثر ، تمرین بسیار در راستای خارج شدن از منطقهٔ امن ذهنی خود است.

آگاهی از این مسأله که همهٔ آدم‌ها در مقاطعی از زندگی دچار چنین چالش‌هایی می‌شوند می‌تواند یاری‌دهنده باشد.

و سؤال مهم این است که آیا آن‌ها به سراغ یادگیری و بهبود مهارت ارتباط موثر می‌روند؟ یا با توجیه خود با بیان جملهٔ «من همینم که هستم» رهایش می‌کنند؟

شما جزو کدام دسته هستید؟

مطالب مرتبط با تقویت مهارت ارتباط موثر

تکنیک های برقراری ارتباط موثر ، وجوه گسترده‌ای دارد. جهت مطالعهٔ بیشتر راجع به آنها از مطالب دیگر موجود در سایت کارنکن

می‌توانید استفاده کنید.

و یا اگر تمایل به استفاده از تست‌هایی جهت، خودشناسی، انتخاب مسیر شغلی، یافتن استعدادها، مشاورۀ ازدواج و بهبود ارتباطات

کاری، دارید، تست شخصیت شناسی MBTI و تست نئو را به شما پیشنهاد می‌‌کنم.

سوالات متداول درباره تقویت مهارت ارتباط موثر

شما برای تقویت مهارت ارتباط موثر چه چالش‌هایی داشتید؟

این چالش‌ها بیشتر در چه موقعیت‌هایی اتفاق افتادند؟ با خانواده، هنگام معاشرت با دوستان و یا در محیط کاری؟

شما چه راه‌حل‌های دیگری را برای بهبود مهارت ارتباط موثر پیشنهاد می‌دهید؟

خوشحال می‌شوم تجربیاتتان را با من و خوانندگان این مطلب در میان بگذارید.